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小型I型机器人通过多项人工智能服务,为防疫工作提供技术支持。。

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新华网北京2月17日电(记者周玮)上海、北京、广州等多个城市迎来了返乡工作的大潮。社区、企业、职工等都面临着新的回归劳动保护问题,防疫工作也将面临新的挑战。对于社区的返修人群,小I机器人根据防疫部署和各区域的具体需求,为社区提供免费防疫呼叫机器人服务,通过语音识别、语义理解等技术进行语音交互,并根据脚本模板发起对返工人群的电话呼叫,进行“是否发烧或其他不适”和“是否有14天隔离期”的询问,提出定制化问题,并以报告的形式向社会报告呼叫内容。

如何以最快的速度进行故障排除,从而增加社区一线人员的工作压力。在小型i-robot防疫外呼机器人的支持下,只需10分钟即可完成原来的半天通话量。据了解,自1月28日起,小I机器人推出了这款防疫呼叫机器人的免费公共服务。目前,已帮助全国15个省区近50家企业和社区提供公共服务支持。除对回沪人员进行筛查外,还可用于口罩预约、防疫科普、重点摸排等多个场景,解决各级政府、企事业单位和社区需要进行大量调查走访的问题天时,既耗费人力又难以有准确的数据统计,又避免了面对面的病毒感染。

小I机器人还将根据用户的需求进行扩展,并提供个性化的温馨服务,上线更多的产品。比如,在协助湖北省某企业提供公共服务支持时,该企业提出要有一个能够起到心理安慰作用的交互式智能机器人。另一方面,随着返修高峰的到来,公众对安全出行、安全返乡的需求也在不断增加。2月1日,小型i-robot利用其自然语义理解技术、多轮深度交互能力和新的防疫知识库,推出了超全防疫查询人工制品“i what”。本次“我什么”是针对返乡人口在疫情期间的特殊需要,通过对小I的深入调查推出的,用户可以通过“我什么”页面掌握周边疫情查询、在线咨询、实时疫情动态等各种信息。

,而且还可以用文字与防疫问答机器人互动,对我学什么有更多的问题。为了拥有更广泛的科普和防疫相关知识,小i-robot还将免费向所有第三方平台开放i-what防疫问答机器人。只需联系小I机器人,无需其他操作,即可通过小I机器人团队直接查询疫情知识问答能力,直接嵌入应用程序、官方账号、企业微信、网页等多个第三方平台渠道,形成第三方平台的新功能本身。通过全面免费宣传,小I机器人有望帮助更多困难企业,提供全方位的疫情查询和防控服务。

这项服务推出以来,得到了众多企事业单位的响应。据了解,Iwhat防疫问答机器人在上线后12天内,已接入200个第三方平台的应用程序、微信和网页,覆盖毕节市政府、嘉定市信访办等政务平台、新闻平台、医院、银行等数十个行业,光大人寿、河南电视台大象新闻等;实际用户也覆盖了全国三地10多个省市,帮助市民解答了近400万个防疫问题。在这一特殊的返程期内,许多地方的12345公共热线也面临着巨大的挑战。大量市民拨打12345公共热线咨询、投诉疫情信息、举报各类疫情线索。

除此之外,小I防疫问答机器人的接入可以帮助座位减少关键防疫问题的咨询和降低压力。小I机器人还利用自身的平台优势、大数据多维分析、自然语言处理等技术,帮助一些地方的12345热线对市民咨询电话中的诉求内容进行分析,从居民诉求内容中提取关键点、公共地址等信息,然后自动聚类,使政府部门能够根据市民的实际需求快速反馈,相关部门应有效控制疫情。[编者:陈海峰]。。

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